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よくあるお問い合わせ
ご購入について
● 直接お店で購入できますか?
ご来店でのご購入は可能です。
事前に電話またはメールにて在庫をお問い合わせの上、ご来店ください。
TEL:0297-52-3026 (営業時間10:00~17:00 定休日:日曜・祝日)
● 注文の変更をしたい
発送日の朝9時までにご連絡ください。
注文番号、お名前、商品内容を明記の上、メールにてご連絡ください。
一度ご注文をキャンセルさせていただき、改めてご注文手続きをお願いいたします。
● 商品ページに「カートを入れる」ボタンがありません
商品が売切れの場合「カートに入れる」ボタンが表示されません。
売切れの商品は、NEWSで随時掲載しています。
再入荷をご希望の際はご連絡ください。
● 注文のキャンセルをしたい
発送日の朝9時までにご連絡ください。
注文番号、お名前、商品内容を明記の上、メールにてご連絡ください。
● 支払い方法を変更したい
発送日の朝9時までにご連絡ください。
発送日の朝9時までにご連絡ください。銀行振込または代金引換への変更が可能です。
注文番号、お名前、お支払方法を明記の上、メールにてご連絡ください。
● 返品、交換したい
お客様ご都合の返品は受け付けておりません。
商品が不良品、お申込み商品と異なる場合は、商品の交換または返金をさせていただきます。
ご返送の際の送料は当店が負担いたします。
● 納品書を発行してほしい
納品書は商品に同梱しています。
● 領収書を発行してほしい
領収書の発行をご希望の場合は、ご注文時に備考欄へご記入ください。
代金引換の場合、当店から領収書の発行は行いません。
配送業者が配達時にお渡しする代金引換領収書をご利用ください。
● 見積書、請求書、領収書を発行してほしい
学校・法人様などへのお見積り、請求書、領収書、お支払方法等の対応が可能です。
メールにてお問い合わせください。
● 大量注文をした場合、在庫はありますか?
商品の在庫切れないように努めておりますが、
ご希望の数量、納期に応じることができない場合がございます。
大量注文の場合は、予めメールでお問い合わせください。
発送について
● 配送会社、配送方法を選べますか?
配送業者、配送方法の指定は誠に申し訳ございませんが承っておりません。
● なるべく早く送ってほしい
ご注文の際に、お支払方法を代金引換でお選びください。発送準備がすぐ出来るため早く発送できます。
なお、ご注文の当日に発送は行っておりません。最短でご注文の翌日に発送いたします。
商品について
● わたや生地などに小さな黒い点が混じっていますが、これはゴミでしょうか?
商当店のわたや生地には、多くの綿製品に行われるような漂白や化学薬品処理をしていないため、
綿の葉や実の破片が黒い点のように混じっています。
品質的には問題ありませんので、天然コットンの風合いの一つとしてご理解ください。
● 色々な綿の種類があり、どの素材を購入すればよいのか分かりません。
用途に応じた素材を適切にアドバイスを致します。お電話・メールにてお問い合わせください。
● 原綿を数十グラムに小分けしたり、シート綿を小さくカットしたりできますか?
原綿の小分けや、シート綿のカット販売は行っておりません。
● シート綿の広げ方、じんき(篠)の作り方を教えてください。
シート綿の広げ方、糸紡ぎ用じんき(篠)の作り方はこちらをご参照ください。
● 有料サンプルがない商品がありますが、サンプルを送ってもらうことはできますか?
恐れ入りますが、有料サンプル以外の商品につきましてはサンプルをご用意できません。
● 卸し販売は行っていますか?
年に数回以上、決められたロットでご購入いただけるお客様には、卸のお取引が可能です。
お名前、会社名、ご住所、お電話番号、商品名と数量をメールにてご連絡ください。
* 最初から短期購入目的で卸し販売をご希望の場合、お断りする場合がございます。
予めご了承ください。